Casque de ski à visière – Feel 150

Bonjour Simon, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le casque avec visière réponde aux besoins de votre garçon. Nous sommes également heureux d'apprendre que la visière ne s’embue pas. Nous comprenons votre remarque concernant les traces de doigts, c’est ef

fectivement un détail qui peut être présent sur certains casques de cette couleur. Si vous avez d'autres questions ou suggestions, n’hésitez pas à nous contacter. À bientôt ! Enora,Membre de l'équipe service client.

Bonjour,tout d'abord un grand merci pour avoir pris le temps de nous remonter ce feed back post achat et utilisation de votre matériel.En effet, en tant que concepteur, ces remontés d'infos sont riches d'enseignement pour nous permettre de progresser et de faire évoluer nos pr

oduits. Parfois même, de réfléchir à des innovations qui serviront au mieux les besoins de chaque utilisateurs.En ce qui concerne vos Casque, je suis sincèrement désolé de cette mauvaise expérience. Sans avoir le produit entre les mains, je ne peux rien affirmer, sauf, que, le produit en l'état n'est pas satisfaisant. Sinon, nous devons donc vous l'échanger ou vous le rembourser.Je vous propose par conséquent de retourner en magasin pour effectuer ce retour. Demandez bien de le mettre en "défectueux". Je reste à votre disposition pour toutes autres besoin d'informations. Excellente journée. Xavier PAOLOZZI Responsable Utilisateur Ski et Sports d'Hiver

Bonjour, je lis votre avis, et je suis sincèrement désolé de ce qui vous ait arrivé avec votre produit. Je vous remercie également d'avoir pris le temps de nous adresser votre feed back à son sujet: en tant que concepteur/designer, nous nous nourrissons de ces éléments pour co

rriger, adapter, voire parfois innover dans nos gammes de produits. Concernant le casque, ne l'ayant pas sous les yeux, je ne peux me prononcer. Je vous propose de le rapporter en magasin, ou il vous sera repris et remboursé. ( dire au magasin de le placer en "défectueux"). je verrais à le récupérer pour analyse avec mes ingénieurs produits. je vous souhaite néanmoins de rester fidèle à notre marque et à nos produits. Encore toutes nos excuses. très sportivement Xavier PAOLOZZI Responsable Utilisateur Ski et Sports d'Hiver

Bonjour, tout d'abord merci de votre remonté d'information: en effet, en tant que concepteur, nous nous nourrissons de ces feedbacks pour améliorer, corriger, adapter, voire parfois innover sur nos gammes de produits. Je tiens également à vous présenter nos excuses, pour cette

malheureuse expérience. N'ayant pas le produit sous les yeux, je ne peux pas vous dire ce qui a pu se passer... le mieux: rapporter votre casque au magasin: il vous sera remboursé. Je le récupérai ensuite pour évaluer avec les ingénieurs produits la cause de ce mauvais fonctionnement.Encore une fois désolé pour cette mauvaise expérience. Je reste à votre disposition si vous avez d'autres besoins ou questions. Sportivement Xavier PAOLOZZI Responsable Utilisateur Ski et Sports d'Hiver