Manteau imperméable homme – Raincut

Bonjour Jean-Sebastien, Merci pour votre retour ! Nous vous souhaitons une belle journée. Noëmie,Leader du Service à la Clientèle.

Bonjour Driss, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour sur notre veste. Je suis désolée d’apprendre que vous êtes déçu par ce nouveau modèle, d’autant plus que l’ancien vous avait donné entière satisfaction pendant trois ans.Votre avis est très précieux, et je com

prends tout à fait votre ressenti face à ces changements. Concernant les trois points que vous mentionnez : Absence d’élastique dans la capuche : Ce choix a été fait pour répondre à une majorité d’usages, mais je prends bonne note de votre remarque, et je vais transmettre cela à l’équipe de conception pour réévaluer cet aspect sur nos futures collections.Passage du zip au scratch pour la poche : Ce type de fermeture a été choisi pour sa légèreté, mais je comprends qu’il puisse être moins pratique, notamment en mouvement. Votre retour nous permettra de réfléchir à des options qui garantissent à la fois la sécurité et la facilité d’utilisation.Volume plus grand une fois repliée : C’est un point que nous suivons de près, car l’encombrement est une priorité pour de nombreux utilisateurs. Je vais en discuter avec nos équipes pour comprendre si des ajustements peuvent être envisagés. Enfin, concernant le prix, je tiens à vous assurer que nos équipes travaillent toujours à trouver le meilleur équilibre entre accessibilité, durabilité et performance. Cependant, je comprends que cela puisse être frustrant, surtout quand on compare avec un produit qui vous convenait parfaitement. Je vous remercie encore pour votre retour détaillé et espère que nous pourrons regagner votre confiance sur nos prochains modèles. Sportivement, Manon, chef de produit Randonnée Nature - Quechua