Matelas de camping autogonflant pour 1 personne – Ultim Confort

Bonjour Line, Encore merci pour votre avis et votre visite Au plaisir de vous revoir Belle Journée Pierre Leader Service Client Quebec #decathlonsaintefoy

Bonjour Jacky,Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés avec votre matelas. Votre expérience avec un matelas qui se dégonfle n'est certainement pas normale et ne reflète pas la qualité que nous nous efforçons de garantir.J

e vous encourage vivement à retourner en magasin munie de cet échange comme preuve de votre situation, ainsi que de votre preuve d'achat. Notre équipe en magasin fera le nécessaire pour appliquer notre politique de garantie afin de résoudre ce problème de manière satisfaisante pour vous.Merci de votre fidélité.Excellente journée.Cordialement. Guillaume. Chef de produit Tentes , Matelas et Sac de couchage

Bonjour Rolland Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. La première étape est de vérfier s'il n'y a pas de fuite. Vous pouvez ensuite si c'est le cas y aposer un patch de réparation. Si le problème persiste, n'hésitez pas à vous rapprocher d'un

vendeur randonnée dans le décathlon le plus proche pour vérifier avec eux. Nous espérons vous revoir dans votre Décathlon Fréjus et nous souhaitons une trés belle journée!! Sportivement, Laura

Bonjour Christine,Je vous remercie pour votre message à propos de notre matelas autogonflant Ultim Comfort 70cm.Je suis navré de lire que vous n'êtes pas entièrement satisfait par celui-ci.Notre matelas Ultim Comfort est le plus confortable de notre gamme. Il correspond aux at

tentes d'un grand nombre de nos utilisateurs/trices. Je suis navré que vous n'ayez pas réussi à atteindre un gonflage adapté pour vous.Voici quelques indications qui peuvent vous aider : lors de votre achat, le matelas est compacté depuis sa production, il est donc normal que la mousse mette plus de temps à se gonfler. Au fil des utilisations, la mousse se gonflera plus rapidement.Je vous conseille de sortir et de dérouler votre matelas dès votre installation au camp. Laissez la valve "IN" ouverte afin de faciliter son pré-gonflage. Un matelas autogonflant se gonfle tout seul jusqu'à environ 80 %. Le reste du gonflage doit s'effectuer avec la bouche afin d'ajuster la pression à votre confort.En appuyant sur la valve "IN", vous entendrez l'air sortir du matelas, je vous conseille donc d'utiliser cette "fonction" seulement après que votre matelas soit entièrement gonflé (et en étant allongé au-dessus) afin d'ajuster le confort en le dégonflant légèrement.J'espère que ces informations vous seront utiles.Je vous remercie pour votre fidélité et vous souhaite de passer une belle journée, Guillaume. Chef de produit Tentes , Matelas et Sac de couchage