Chaussures de randonnée homme – Revival

Bonjour Mélissande, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis au sujet des chaussures de randonnée Arpenaz 500 Revival, avec autant de détails et de pertinence. Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée. Comme je l'ai expliqué à quelques rand

onneurs avant vous le problème des craquelures au niveau de la protection en caoutchouc à l'avant a été identifié et solutionné il y a quelques mois, malheureusement les clients ayant acheté ce produit parmis les premiers ont pâti de ce défaut ; les nouveaux produits en magasin sont maintenant conformes. Afin de vous apporter une solution rapide, je vous propose de ramener votre produit dans votre magasin Decathlon le plus proche, accompagné de ce mail de ma part, afin que nous puissions vous proposer un échange pour un nouveau ou autre produit, ou simplement de procéder à un remboursement. Si vous optez pour le remplacement de votre paire défectueuse, assurez vous bien en regardant sur l'étiquette d'entretien (vignette blanche sous la languette devant) que la date de production (traçabilité) indique bien une date ultérieure à 09/2023. Merci de noter que, selon notre politique d'échange et de remboursement, notre équipe en magasin se réserve le droit de refuser le retour du produit dans les cas suivants :Le produit est sale ou personnalisé et ne peut être revendu d'occasion ou donné dans l'état ;Le produit a été volontairement endommagé ou il a été utilisé dans une pratique inadaptée.Vous trouverez toutes les informations concernant les retours de produits ici :https://www.decathlon.fr/landing/retour-et-echange/_/R-a-retour-echange Je vous remercie pour votre fidélité et vous souhaite une bonne journée,Cordialement. Matthieu - Chef de produit chaussures de randonnée nature QUECHUA Randonnée Nature Textile et Chaussures Femme et HommeDécouvrez les parcours de promenade, randonnée près de chez vous avec Decathlon OutdoorParticipez au développement des produits Decathlon en rejoignant la plateforme Decathlon CoCréation