Manteau d'hiver enfant – MH 500

Bonjour Julie, Je vous remercie pour votre retour concernant la doudoune de randonnée hybride de votre fils.Je partage pleinement votre déception, car il n'est absolument pas normal que les manches soient décousues après seulement deux jours d'utilisation dans le cadre d'un us

age normal du produit. La qualité est une priorité permanente pour nous. Nous veillons à la qualité de nos composants à travers des tests en laboratoire, suivis de tests sur le terrain avec des enfants afin de garantir nos produits pendant 2 ans.Malgré ces tests et les contrôles effectués en production, il semble que votre article présente un défaut. Si vous en êtes d'accord, j'aimerais récupérer le produit afin de l'analyser avec mon ingénieur et transmettre ces informations à notre fournisseur afin de procéder aux ajustements nécessaires, si besoin.Je vous invite donc à rapporter le produit en magasin pour demander un échange ou un remboursement. Je suis vraiment désolée pour les désagréments occasionnés. Je vous remercie une fois de plus pour votre retour et vous souhaite une excellente journée. Vanessa - chef de produit