Matelas autogonflant de camping 2 personnes Ultim Confort 200 x 136 cm

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Je suis navré d'apprendre que l'un de nos produits n'a pas répondu à vos attentes. Nous apprécions vos retours et nous nous engageons à améliorer en permanence la qualité et les performances de nos produit

s. Vos remarques sont prises en considération et soyez assuré qu'elles seront transmises aux personnes concernées afin de rectifier ce type de situation à l'avenir. Nous vous remercions de nous avoir donné l'occasion d'évoluer à partir de cette situation et espérons que cela se traduira par une meilleure expérience pour tous nos futurs clients.  Sportivement, Anthony--Passionné de soccer et de course à piedPassionate about soccer and running

Bonjour Florent,  Merci beaucoup pour votre retour sur notre produit Très content que vous appréciez nos produits Passez une excellente journée Pierre Leader Service Client Quebec #decathlonsaintefoy

Bonjour Roxanne, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Je suis navré d'apprendre que l'un de nos produits n'a pas répondu à vos attentes. Nous apprécions vos retours et nous nous engageons à améliorer en permanence la qualité et les performances de nos produi

ts. Vos remarques sont prises en considération et soyez assuré qu'elles seront transmises aux personnes concernées afin de rectifier ce type de situation à l'avenir. Nous vous remercions de nous avoir donné l'occasion d'évoluer à partir de cette situation et espérons que cela se traduira par une meilleure expérience pour tous nos futurs clients.  Sportivement, Anthony--Passionné de soccer et de course à piedPassionate about soccer and running

Bonjour Emilie,Je suis désolée d'apprendre que notre matelas Ultim Comfort n'a pas répondu à vos attentes en termes de confort.Il est inhabituel d'avoir un retour négatif sur ce produit, car il est généralement très apprécié par nos clients pour son niveau de confort.Nos matel

as autogonflants sont conçus avec une mousse à mémoire de forme qui permet au matelas de se gonfler automatiquement à 80% de sa capacité. Cependant, lorsqu'un matelas est neuf, il peut mettre un peu plus de temps à se gonfler complètement car la mousse a été compactée depuis sa production. C'est pourquoi il est recommandé de le gonfler légèrement à la bouche pour atteindre le gonflage souhaité.Il est également possible que vous ayez sur-gonflé le matelas, ce qui peut donner une sensation de fermeté excessive. Je vous suggère de vous allonger sur le matelas et d'appuyer légèrement sur la valve "IN" après le gonflage pour libérer un peu d'air jusqu'à obtenir le niveau de gonflage idéal pour vous.Cependant, je comprends que vous soyez déçu de votre expérience et je m'excuse sincèrement pour les désagréments causés. Si vous n'êtes pas convaincu par notre matelas, je vous invite à vous rendre dans votre magasin avec votre preuve d'achat afin de discuter d'un éventuel remboursement.Merci de noter que, selon notre politique d'échange et de remboursement, seule notre équipe en magasin se réserve le droit de refuser le retour du produit. Plus particulièrement dans les cas suivants :Vous n’êtes pas en possession de votre preuve d’achat ;Le produit est sale ou personnalisé et ne peut être revendu d'occasion ou donné dans l'état ;Le produit a été volontairement endommagé ou celui-ci a été utilisé dans une pratique inadaptée.Vous trouverez toutes les informations concernant les retours de produits ici :https://www.decathlon.fr/landing/retour-et-echange/_/R-a-retour-echangeJe vous remercie pour votre fidélité envers notre marque et vous souhaite une bonne journée, Alizée G.Assistante Chef de Produit - QuechuaTentes familiales, Couchage, Equipement du camp...Decathlon Passy (74) - Mountain Store