Matelas de camping gonflable 1 personne - Air Basic 190 x 70 cm

Bonjour Jacky, Je suis vraiment désolée d'apprendre que votre matelas ne répond pas à vos attentes.Chez Quechua, nous nous efforçons continuellement à améliorer nos produits en fonction des retours de nos clients et il est regrettable de constater que dans votre cas cela n'a p

as été positif.Je vous encourage à vous rendre dans le magasin Decathlon le plus proche pour que nos équipes puissent procéder à une expertise afin de vous proposer une solution adéquate.N'oubliez pas de vous munir de votre preuve d'achat. Nos produits sont couverts par une garantie, et nous sommes là pour vous assurer une expérience d'achat positive.Je vous remercie pour votre fidélité et vous souhaite de passer une belle journée. AlizéeCheffe de Produit Junior - QuechuaTentes familiales, Couchage, Equipement du camp...Decathlon Passy (74) - Mountain Store

Bonjour Nath,Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience avec les matelas gonflables "Air Basic". Je comprends parfaitement votre frustration concernant les problèmes de durabilité que vous avez rencontrés avec ces produits.Les matelas gonflables, en général, sont en eff

et plus sensibles aux perforations et aux problèmes de fuites que d'autres types de matelas. Malgré nos recommandations et le kit de réparation fourni, je comprends que cela puisse être source de désagrément, même après 3 ans de satisfaction. Si vous cherchez une alternative, je vous recommande de considérer nos matelas autogonflants. Ils sont conçus pour être plus résistants et offrent une solution plus durable pour vos besoins en matelas de camping.Encore une fois, je m'excuse pour les désagréments que vous avez rencontrés et je vous remercie d'avoir partagé votre expérience. Nous prenons en compte vos retours pour continuer à améliorer nos produits et services. AlizéeCheffe de Produit Junior - QuechuaTentes familiales, Couchage, Equipement du camp...Decathlon Passy (74) - Mountain Store

Bonjour Amélie,Je vous remercie pour votre message et vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.Je suis navrée de lire que l’état de votre matelas se soit dégradé aussi vite. Je vous invite à vous rapprocher du magasin Decathlon le plus proche avec votre preuve

d’achat pour effectuer un échange sous garantie de votre produit défectueux.Merci de noter que, selon notre politique d'échange et de remboursement, seule notre équipe en magasin se réserve le droit de refuser le retour du produit. Plus particulièrement dans les cas suivants :Vous n’êtes pas en possession de votre preuve d’achat ;Le produit est sale ou personnalisé et ne peut être revendu d'occasion ou donné dans l'état ;Le produit a été volontairement endommagé ou celui-ci a été utilisé dans une pratique inadaptée.Vous trouverez toutes les informations concernant les retours de produits ici :https://www.decathlon.fr/landing/retour-et-echange/_/R-a-retour-echangeJe vous remercie pour votre fidélité et vous souhaite une bonne journée, AlizéeCheffe de Produit Junior - QuechuaTentes familiales, Couchage, Equipement du camp...Decathlon Passy (74) - Mountain Store

Bonjour Granell,Je suis vraiment désolée d'apprendre que votre matelas ne répond pas à vos attentes.Chez Quechua, nous nous efforçons continuellement à améliorer nos produits en fonction des retours de nos clients et il est regrettable de constater que dans votre cas cela n'a

pas été positif.Je vous encourage à vous rendre dans le magasin Decathlon le plus proche pour que nos équipes puissent procéder à une expertise afin de vous proposer une solution adéquate.N'oubliez pas de vous munir de votre preuve d'achat. Nos matelas sont couverts par une garantie de 2 ans.Je vous remercie pour votre fidélité et vous souhaite de passer une belle journée. AlizéeCheffe de Produit Junior - QuechuaTentes familiales, Couchage, Equipement du camp...Decathlon Passy (74) - Mountain Store