Vélo de montagne all mountain 29 po, Feel 700 LT

Bonjour Paul, Merci d’avoir partagé votre avis sur notre VTT. Nous sommes heureux de savoir que vous le trouvez très bon. Nous sommes désolés d’apprendre que la protection du triangle arrière se décolle, provoquant des frottements avec votre chaussure et laissant une marque no

ire sur le cadre. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons pour nos clients, et nous comprenons votre déception. Je vous invite à vous rendre en magasin afin que notre équipe technique puisse examiner votre vélo. Nous pourrons ainsi trouver une solution pour remplacer la protection et restaurer l’état du cadre. Votre satisfaction est notre priorité, et nous voulons que vous puissiez profiter pleinement de votre VTT. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire. Sportivement, Luis MoroProduct Manager Rockrider

Bonjour Hugo, Merci d’avoir partagé votre expérience avec notre VTT enduro. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez le vélo et son prix imbattable. Cependant, nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le serrage de l’amortisseur et les f

reins. La sécurité et la performance de nos produits sont primordiales pour nous, et vos retours sont précieux. Nous vous invitons à vous rendre en magasin afin que notre équipe technique puisse vérifier le serrage de tous les composants de votre vélo et s’assurer que tout est en ordre. Pour les freins, nos techniciens pourront vous conseiller sur des plaquettes plus adaptées à votre usage et vérifier l’état des disques pour éviter toute usure prématurée. Si vous envisagez de changer les jantes pour plus de rigidité, n’hésitez pas à en discuter avec nos spécialistes en magasin qui pourront vous orienter vers les options les plus adaptées à vos besoins. Nous vous remercions encore pour votre retour constructif et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire. Sportivement, Luis MoroProduct Manager Rockrider

Bonjour Philippe, Merci d’avoir partagé votre avis sur notre VTT. Nous sommes ravis que vous appréciiez son rapport qualité-prix. Nous prenons bien note de vos remarques concernant l’absence d’une version en 27,5+ et le manque de blocage de suspension au guidon. Vos suggestion

s sont précieuses pour nous aider à améliorer nos produits et répondre au mieux aux attentes de nos clients. Je suis désolé d’apprendre que les vitesses ne passent pas correctement lors de votre premier essai. Je comprends que cela puisse être contraignant, surtout si vous devez parcourir 25 km pour vous rendre à l’atelier. Je vous invite à contacter notre service client ou le magasin le plus proche pour voir si une solution plus pratique peut être envisagée, comme un réglage à distance ou un rendez-vous prioritaire. Nous espérons que vous pourrez profiter pleinement de votre VTT une fois ce réglage effectué. Sportivement, Luis MoroProduct Manager Rockrider

Bonjour Céline, Un grand merci pour votre commentaire enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre passage au tout suspendu se soit déroulé parfaitement et que vous soyez satisfaite de votre première prise en main. Vos retours positifs nous motivent à continuer à offrir des prod

uits de qualité. Profitez bien de vos sorties, et n’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Merci encore pour votre confiance ! Luis MoroProduct Manager Rockrider

Bonjour Nicolas, merci pour votre message. Nous comprenons que vous rencontrez quelques problèmes avec votre vélo, et nous souhaitons vous aider à les résoudre. La perte d'une vis sur l'amortisseur est un problème sérieux qui peut affecter la suspension et la sécurité de votre

vélo. Il est important de ne pas utiliser le vélo avant que nous puissions remplacer cette vis par une pièce appropriée et vérifier que toutes les autres fixations sont bien serrées. Pour ce qui est des jantes qui se voilent fréquemment, cela peut être dû à des rayons mal tendus, à des chocs... Nous vous recommandons de venir faire dévoiler vos roues pour réajuster la tension des rayons et s'assurer que vos jantes soient bien droites. Si le problème persiste, il pourrait être nécessaire de remplacer les jantes ou de renforcer les rayons. Enfin, la perte de pression dans l'amortisseur peut indiquer une fuite ou un autre problème interne. Nous vous suggérons de faire vérifier l'amortisseur par un spécialiste, qui pourra regonfler l'amortisseur, remplacer un joint ou effectuer une révision complète.  N'hésitez pas à passer à l'atelier pour que nous puissions nous occuper de ces réparations et garantir une utilisation optimale de votre vélo. Cordialement,   Luis MoroProduct Manager Rockrider