Bouteille de randonnée en aluminium de 0,6 L – 900 violet

Bonjour Nadia, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Je suis navré d'apprendre que l'un de nos produits n'a pas répondu à vos attentes. Nous apprécions vos retours et nous nous engageons à améliorer en permanence la qualité et les performances de nos p

roduits. Vos remarques sont prises en considération et soyez assuré qu'elles seront transmises aux personnes concernées afin de rectifier ce type de situation à l'avenir. Nous vous remercions de nous avoir donné l'occasion d'évoluer à partir de cette situation et espérons que cela se traduira par une meilleure expérience pour tous nos futurs clients.  Sportivement, Anthony--Passionné de soccer et de course à piedPassionate about soccer and running

Bonjour Céline, Je vous écris suite à votre commentaire sur la gourde Quechua et je tiens à vous présenter mes excuses pour la gêne occasionnée. Concernant le nettoyage, parlez-vous du corps de la gourde ou du bouchon ? Pour le corps de la gourde, vous pouvez le laisser trempe

r une nuit dans de l’eau avec du bicarbonate de soude.Pour le bouchon, nous vous conseillons d’utiliser un goupillon pour un nettoyage en profondeur.Par ailleurs, il n’est pas normal que de l’eau reste dans la paille lorsque votre enfant boit ; elle devrait automatiquement redescendre. Je vous invite à vous rendre en magasin afin que nous puissions effectuer un diagnostic. Si nécessaire, nous procéderons à un échange ou à un remboursement. N’hésitez pas à me recontacter si besoin.Je vous souhaite une belle journée ! Lola L.Assistante chef de produit - Quechua

Bonjour Matthieu, Je vous écris suite à votre commentaire sur la gourde enfant en aluminium et vous présente mes excuses pour la gêne occasionnée. Il n'est pas normal que votre gourde fuie et il est possible que la vôtre ait un défaut. Je tiens à vous informer que toutes nos g

ourdes Quechua sont garanties 2 ans. Il est possible que votre bouchon ait une défaillance technique. Des bouchons de remplacement et adaptables à votre gourde sont disponibles à l'unité sur notre site dont voici les liens : https://www.decathlon.fr/p/bouchon-instantane-avec-pipette-pour-gourde-randonnee-900/_/R-p-109645?mc=8359137&c=bleuhttps://www.decathlon.fr/p/bouchon-a-ouverture-rapide-pour-gourde-mh500/_/R-p-313034?mc=8575855&c=gris Vous pouvez également rapporter votre produit en magasin afin de procéder à un diagnostic puis à un échange / remboursement. Espérant que vous continuerez malgré tout à faire confiance à Decathlon, je vous souhaite une agréable journée. Lola L.Assistante chef de produit - Quechua