Bottes-pantalon de pêche en néoprène 3 mm - 500 Thermo

Bonjour,Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.Nous sommes désolés du problème que vous avez rencontré avec vos waders.Nos waders sont testés lors de nombreux tests d'usages par nos partenaires techniques (Compétiteurs, guides de pêches, ...)Je peux vous assu

rer que leur résistance est donc mise à l'épreuve. Nous testons également la résistance des composants en laboratoire pour garantir leur qualité. Je comprends votre problématique mais nous avons besoin d'une preuve d'achat pour valider la garantie.Cependant, nous proposons maintenant un service de réparation. pour le territoire Celui-ci nous permet de réparer 80% des causes de fuites.Vous pouvez donc ramener le waders dans votre magasin Decathlon est demandé à ce qu'il soit prise en charge pour réparation. (la réparation sera à votre charge si la garantie ne peut pas être prouvée) Je comprends que vous ne pourrez pas utiliser votre waders pendant un certain temps mais cela évite de jeter des produits réparables et permet d'allonger la durée de vie de vos produits. C'est donc bénéfique pour l'environnement.En espérant vous avoir réponduCordialement, Jeremy - Chef de produit

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.Nous sommes sincèrement désolés du problème que vous avez rencontré avec vos waders. L'ancienne version de ce waders n'étaient pas recommandés pour l'usage du float tube car en effet cela provoquait une usure de

s bottes prématurée.La nouvelle version, actuellement en magasin ,a été améliorée (changement des bottes) et est-elle adapté à cette usage.Votre avis n'étant pas lié à un achat, je ne peux pas savoir de quelle version vous disposez. Aussi, je vous invite à nous retourner le produit dans votre magasin Decathlon le plus proche, de manière à ce que nos équipes puissent l’analyser (date de production et cause de la fuite) S’il présente le moindre soucis de conception il vous sera remboursé ou échangé.Je suis désolé des inconvénients que cette situation a engendrée pour vous Cordialement, Jeremy - Chef de produit

Merci beaucoup pour votre avis ! Nous apprécions grandement que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous. Cela nous aide à améliorer continuellement nos services. Najlae

Bonjour, Avant toute chose, merci d'avoir fait confiance à notre enseigne Decathlon et à nos waders Caperlan. Je suis désolé d'entendre que ce produit n’ait pas répondu à vos attentes. La situation que vous décrivez est absolument anormale. Vos retours nous ont permis d'identi

fier un point de faiblesse sur la poche. Nous avons renforcé la zone et modifié son assemblage.Aujourd'hui l'ensemble des waders disponibles en magasin ou sur internet bénéficient de cette amélioration.Il est donc fort probable que votre waders provienne d'une ancienne production. Nous sommes sincèrement désolés des inconvénients que cette situation a engendrés pour vous.Je vous invite à retourner dans votre magasin le plus proche pour faire analyser votre produit et l'échanger au titre de la garantie. Cordialement, Jeremy - Chef de produit

Bonjour, Avant toute chose, merci d'avoir fait confiance à notre enseigne Decathlon et à nos waders Caperlan.  Je suis désolé d'entendre que ce produit n’ait pas répondu à vos attentes. La situation que vous décrivez est absolument anormale. Vos retours nous ont permis d'ident

ifier un problème qualité sur certaines productions sur les poches.Suite à cette alerte, notre équipe d'ingénieurs a pris des mesures en modifiant la conception, en renforçant spécifiquement la zone concernée (couture + colle). Tous les futurs waders en production bénéficient de cette amélioration. Concernant les bottes, Je vous propose de retourner dans votre magasin Decathlon  le plus proche pour vous faire échanger ou rembourser votre produit  au titre de la garantie.Nous pourrons ainsi récupérer votre produit défectueux pour analyse.Nous sommes sincèrement désolés des inconvénients que cette situation a engendrés pour vous.Cordialement, Jeremy - Chef de produit

Bonjour,Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour sur l'utilisation de ce waders 500 et merci de faire confiance à notre enseigne Decathlon et nos produits Caperlan. Je suis sincèrement désolé du problème que vous avez rencontré.  La situation que vous déc

rivez est absolument anormale. Je la remonte aussitôt à nos équipes de production qui contrôlent la qualité chez nos fournisseurs et à notre équipe de conception, Je vous propose de retourner dans votre magasin Decathlon le plus proche pour vous faire échanger ou rembourser votre produit au titre de la garantie.Nous pourrons ainsi récupérer votre produit défectueux pour analyse.Cordialement. Frederic Chef de produit Caperlan