Bottes-pantalon de pêche respirantes - 500

BonjourAvant toute chose, merci d'avoir fait confiance à notre enseigne Decathlon et à nos waders Caperlan.  Je suis désolé d'entendre que ce produit n’ait pas répondu à vos attentes. La situation que vous décrivez est absolument anormale. Sachez que votre remontée d'informati

on va nous permettre d'améliorer nos produits. Et que toute notre équipe est mobilisée pour améliorer la fiabilité de nos waders.Je vous prie de nous retourner le produit dans votre magasin Decathlon le plus proche, de manière à ce que nos équipes puissent l’analyser. S’il présente le moindre soucis de conception il vous sera remboursé ou échangé. S'il présente une fuite qui est réparable, il sera envoyé à notre service de réparation que nous avons mis en place dans tout le territoire français. Je suis désolé des inconvénients que cette situation a engendrée pour vous Cordialement, Jeremy - Chef de produit

BonjourAvant toute chose, merci d'avoir fait confiance à notre enseigne Decathlon et à nos waders Caperlan.  Je suis désolé d'entendre que ce produit n’ait pas répondu à vos attentes. La situation que vous décrivez est absolument anormale. Sachez que votre remontée d'informati

on va nous permettre d'améliorer nos produits. Et que toute notre équipe est mobilisée pour améliorer la fiabilité de nos waders.Je vous prie de nous retourner le produit dans votre magasin Decathlon le plus proche, de manière à ce que nos équipes puissent l’analyser. S’il présente le moindre soucis de conception il vous sera remboursé ou échangé.Je suis désolé des inconvénients que cette situation a engendrée pour vous Cordialement, Jeremy - Chef de produit

Bonjour,Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.Nous sommes désolés du problème que vous avez rencontré avec vos waders.En effet, nous proposons maintenant un service de réparation. Celui-ci nous permet de réparer 90% des causes de fuites.Si le waders est encore sou

s garantie (ce qui semble être votre cas) et que la fuite ne provient pas d'un usage abusif, la réparation sera prise en charge à 100%.Si la réparation ne peut pas se faire votre waders sera remplacé par un produit neuf (le produit étant sous garantie)Je comprends que vous ne pourrez pas utiliser votre waders pendant un certain temps mais cela évite de jeter des produits réparables et permet d'allonger la durée de vie de vos produits. C'est donc tout bénéfique pour l'environnement.En espérant vous avoir réponduCordialement, Jeremy - Chef de produit